Политика конфиденциальности

Редакция от 23 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта eldorado.com.kz (далее — Сайт).

Оператор персональных данных: ИП «Эльдорадо Принт», ИИН 890101403291, адрес: 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Верещагина, дом 187А (далее — Оператор, мы). Контакты: print110@mail.ru, телефоны на странице реквизитов.

Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Отправляя форму на Сайте, звоня нам или начиная переписку в WhatsApp, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с обработкой ваших персональных данных на описанных условиях.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы сообщаете сами:

• имя;
• номер телефона, номер WhatsApp;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения: параметры заказа (вид продукции, тираж, размеры, макет, срок), город и адрес доставки, название компании;
• текст переписки и вложения, которые вы отправляете добровольно (например, макеты и фотографии).

Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, разрешение экрана;
• страницы и время посещения, источник перехода (метки UTM, идентификатор рекламного клика);
• файлы cookie и обезличенные идентификаторы систем аналитики.

Мы не собираем и не обрабатываем данные о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, а также биометрические и генетические данные.

3. Для чего мы обрабатываем данные

• подготовка расчёта стоимости и коммерческого предложения;
• связь с вами по заявке: ответ на вопрос, согласование макета, сроков и условий;
• заключение и исполнение договора: изготовление, оплата, доставка, гарантийное обслуживание;
• улучшение работы Сайта и качества сервиса: анализ обезличенной статистики посещений;
• оценка эффективности рекламы и настройка рекламных кампаний в обезличенном виде;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений, влекущих юридические последствия, и не рассылаем рекламные сообщения без отдельного согласия.

4. Согласие и правовые основания

Правовыми основаниями обработки являются: ваше согласие, выраженное отправкой формы на Сайте, обращением по телефону, в WhatsApp или по электронной почте; необходимость исполнения договора, стороной которого вы являетесь; требования законодательства Республики Казахстан.

Согласие даётся на срок, необходимый для достижения целей обработки, и может быть отозвано в любой момент способом, указанным в разделе 8.

5. Файлы cookie и аналитические сервисы

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они нужны для работы форм и корзины, запоминания города и выбранного языка, а также для обезличенной статистики.

На Сайте подключены:

• Google Tag Manager (контейнер GTM-WTQ9FHKJ) с сервисами Google Analytics 4 (идентификатор G-H8TXT485P9) и Google Ads (идентификатор AW-10881936530) — обезличенная статистика посещений и оценка эффективности рекламы;
• Tilda — платформа, на которой работает Сайт, и её встроенная статистика;
• MindSales — виджет связи в WhatsApp на отдельных страницах Сайта.

Вы можете отключить или удалить cookie в настройках своего браузера. При отключении cookie часть функций Сайта (например, отправка формы) может работать некорректно. Инструкции по управлению cookie есть в справке вашего браузера.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Передача возможна только в объёме, необходимом для работы Сайта и исполнения вашего заказа:

• платформе Tilda — размещение Сайта и приём заявок;
• поставщикам сервисов связи: WhatsApp (Meta Platforms), электронная почта — для переписки по заявке;
• CRM-системе MindSales — учёт обращений;
• Google LLC — обезличенная статистика и реклама;
• службам доставки и транспортным компаниям — только имя, телефон и адрес доставки, когда это нужно для передачи заказа;
• государственным органам — по мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законом.

Часть указанных сервисов расположена за пределами Республики Казахстан, поэтому возможна трансграничная передача данных в объёме, необходимом для работы этих сервисов.

7. Хранение и защита

Данные по заявкам и заказам хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки и исполнения требований законодательства: как правило, 3 года с даты последнего обращения, если иной срок не установлен законом или договором.

Обезличенная статистика и cookie хранятся в сроки, установленные соответствующими сервисами (метки источника перехода — до 30 дней, cookie аналитики — до 12 месяцев).

Мы принимаем организационные и технические меры защиты: доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен по работе; Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; доступ к системам защищён паролями. При этом ни один способ передачи данных через интернет не даёт абсолютной гарантии безопасности.

8. Ваши права

Вы вправе:

• получить информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, и какие именно;
• требовать уточнения, исправления или удаления ваших данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите персональных данных Республики Казахстан.

Для реализации любого из прав напишите на print110@mail.ru с темой «Персональные данные» и укажите номер телефона, с которого вы обращались. Мы отвечаем в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.

9. Сайт и несовершеннолетние

Сайт предназначен для деловых обращений и заказов полиграфии и корпоративных подарков. Мы не адресуем Сайт детям и не собираем сознательно данные лиц, не достигших 18 лет. Если такие данные попали к нам, сообщите — мы их удалим.

10. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа. Действующая редакция всегда доступна по адресу eldorado.com.kz/politika-konfidencialnosti.

11. Реквизиты Оператора